Dr. Bloom

2 comentarios

• elisabet dumé says:

  mayo 30, 2025 a las 12:48 pm

  Señores,

  El dos de diciembre de 2024 adquirí un abrigo de lana en su tienda Dr. Bloom de la calle Argentería de Barcelona.

  En un principio, descarté comprármelo por dos motivos:

  1. Gastarme 299€ en un abrigo no me iba bien.

  2. En la etiqueta ponía tintorería y yo no quería un abrigo que no pudiera lavarse en casa, ya que la tintorería representaba un gasto añadido al precio del abrigo, además de una molestia, en mi caso.

  La dependienta se mostró muy amable e interesada así que yo le expliqué ambos motivos.

  Ella me dijo que, aunque en la etiqueta ponía tintorería, ese abrigo se podía lavar en la lavadora en un programa de lana y con jabón especial para lana.
  Yo le respondí que los programas de lana de las lavadoras son muy cortos, unos 20 minutos, y que para un abrigo usado todo el invierno era poco rato y que finalmente tendría que llevarlo a la tintorería para que quedase limpio.

  Entonces me preguntó si tenía un programa de una hora en la lavadora, ya que podría usarlo perfectamente con el abrigo, con agua fría y jabón especial para lana.

  Yo tengo una lavadora con un programa de una hora y agua fría, así que creyendo que me podía ahorrar la tintorería, decidí comprármelo.

  El sábado 24 de mayo de 2025 procedí a lavar el abrigo poniéndolo del revés, en el programa especial de una hora, con agua fría y con jabón especial para lana marca Perlan.

  El abrigo salió encogido, muy encogido.

  Seguidamente lo dejé secar en plano y a temperatura ambiente.

  El martes 27 de mayo llevé el abrigo encogido a la tienda. La dependienta dijo acordarse de mí y de nuestra conversación. Dijo estar muy sorprendida y que era la primera vez que veía algo así. Se quedó el abrigo, me hizo un albarán y me dijo que hasta el viernes no venía “la chica” que se encargaba de esto y que ya me dirían.

  También me dijo que no se solía devolver el dinero, que como mucho me harían un vale por el importe del abrigo para gastar en la tienda.

  Yo le dije que no estaba de acuerdo con esa solución y que lo que yo quiero es el reembolso íntegro ya que, yo jamás me hubiera comprado ese abrigo si ella no me hubiera dicho que lo podía lavar yo misma en casa.

  Además, yo me gasté 299€ en la creencia de que era un abrigo que me duraría varias temporadas, pero apenas lo he podido llevar unos pocos meses y ahora me he quedado sin abrigo.

  Espero su pronta respuesta, atentamente,

  Elisabet

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  • Francesca Tur says:

    junio 11, 2025 a las 4:21 pm

    Hola Elisabet!
    Nosotros somos Tendencias.tv
    Para contactar con el equipo de Dr Bloom puedes hacerlo aquí: https://www.drbloom.es/pages/contacto
    saludos,

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